Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) ir apstiprinājusi un publiskojusi Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes pārskatu par 2025. gadu, kurā apkopoti balss sakaru pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultāti dažādās apdzīvotās vietās visā Latvijā.
Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes pārskats par 2025. gadu ir pieejams SPRK tīmekļvietnē.
Pārskata rezultāti liecina, ka 2025. gadā balss sakaru pakalpojuma kvalitāte gan Tet fiksētajā tīklā, gan mobilo sakaru operatoru BITE Latvija, Latvijas Mobilais Telefons un Tele2 tīklos kopumā ir atbildusi operatoru deklarētajām kvalitātes vērtībām. Lielākajā daļā gadījumu galalietotājiem ir nodrošināta teicamas kvalitātes balss sakaru pakalpojuma pieejamība neatkarīgi no atrašanās vietas.
Gan blīvi, gan mazāk blīvi apdzīvotās teritorijās balss sakaru pakalpojums visbiežāk tika nodrošināts, izmantojot jaunākas paaudzes VoLTE tehnoloģiju, kas ļāvusi nodrošināt stabilu, augstas kvalitātes saziņu. Salīdzinājumā ar iepriekšējiem gadiem pieaudzis ļoti ātru savienojumu īpatsvars, kad savienošanas laiks nepārsniedz vienu sekundi, kā arī palielinājusies teicamas runas pārraides kvalitātes izsaukumu daļa, nodrošinot skaidru dzirdamību un labu sarunas uztveramību.
Vienlaikus pārskatā secināts, ka turpina samazināties kvalitātes rādītāju atšķirības starp blīvi un mazāk blīvi apdzīvotām vietām. Aizvien biežāk arī mazāk apdzīvotās teritorijās tiek nodrošināts ātrs savienošanas laiks un teicama runas pārraides kvalitāte, kas liecina par mobilo sakaru tīklu attīstību un pakalpojumu kvalitātes izlīdzināšanos reģionos. Nesekmīgo savienojumu skaits visos uzraudzībā ietvertajos tīklos saglabājies ļoti zems, un galalietotājiem kopumā ir ļoti maza (<1%) iespējamība saskarties ar negatīvu pieredzi saistībā ar nesekmīgu izsaukumu. Pārskata periodā nav konstatēti gadījumi, kad kāda operatora tīklā balss sakaru pakalpojums apdzīvotā vietā nebūtu pieejams vispār.
Vienlaikus SPRK norāda, ka atsevišķās vietās joprojām ir konstatēti gadījumi, kad kāda mobilā operatora tīklā balss sakaru pakalpojuma kvalitāte ir zemāka par deklarētajām vērtībām, piemēram, novērots ilgāks savienošanas laiks, lielāks nesekmīgo savienojumu skaits vai zemāka runas pārraides kvalitāte. Šādās situācijās galalietotājiem visbiežāk ir pieejams cita operatora nodrošināts balss sakaru pakalpojums vai iespēja izmantot balss sakarus mobilajā tīklā, izmantojot VoWi-Fi tehnoloģiju, tādējādi saglabājot iespēju izvēlēties sev piemērotāko risinājumu.
Ja mērījumu laikā SPRK veiktajā uzraudzībā tika konstatēta netipiski zema balss sakaru pakalpojuma kvalitāte, par neatbilstībām nekavējoties tika informēts attiecīgais elektronisko sakaru komersants.
SPRK mērījumi tiek veikti noteiktās vietās un laika periodos, un faktiskā balss sakaru pakalpojuma kvalitāte konkrētā adresē var atšķirties no pārskatā apkopotajiem rezultātiem. Tādēļ, izvēloties elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēju, galalietotāji aicināti izvērtēt savas ikdienas vajadzības un pārliecināties par pakalpojuma pieejamību sev būtiskās apdzīvojamās vietās.