Sistēmas operatora pienākums ir sniegt pakalpojumus saskaņā ar apstiprinātajiem tarifiem un līguma nosacījumiem. Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs nodrošina atbildes sniegšanu uz lietotāju rakstveida iesniegumiem un sūdzībām 30 dienu laikā pēc iesnieguma vai sūdzības saņemšanas.

Dabasgāzes komersantiem, kuri ir saņēmuši Regulatora licenci vai ir reģistrēti reģistrā kādā no regulējamiem sabiedrisko pakalpojumu veidiem, ir regulāri jāinformē Regulators par savu darbību, atbilstoši Regulatora lēmumam Nr.1/42 "Informācijas iesniegšanas vispārīgie noteikumi" un Regulatora lēmumam Nr.1/36 "Informācijas iesniegšanas noteikumi enerģētikas nozarē".

Regulatoram, pildot likumā Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem noteiktās funkcijas, ir tiesības pieprasīt un netraucēti saņemt savu uzdevumu veikšanai nepieciešamo informāciju neatkarīgi no tās slepenības pakāpes. Informāciju regulators var pieprasīt sabiedrisko pakalpojumu sniedzējiem, lietotājiem, valsts un pašvaldību iestādēm, kā arī amatpersonām.

Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējam (komersantam) regulatora pieprasītā informācija jāsniedz Regulatora noteiktajā laikā un kārtībā.

Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējam jānodrošina Regulatoram iespēja brīvi iegūt:

  • jebkuru informāciju par sabiedriskajiem pakalpojumiem;

  • nepieciešamo informāciju par cita veida komercdarbību;

  • iespēju iepazīties ar sabiedrisko pakalpojumu sniedzēja grāmatvedības dokumentiem.

Tāpat sabiedrisko pakalpojumu sniedzējam jānodrošina Regulatoram iespēja veikt sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas funkciju izpildei nepieciešamo pārbaudi un kontroli, kā arī iespēju piekļūt iekārtām un mēraparātiem.

Sabiedrisko pakalpojumu sniedzēji maksā valsts nodevu par sabiedrisko pakalpojumu regulēšanu saskaņā ar likumu “Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem”. 

Nodevas apmērs ir atkarīgs no komersanta sniegto regulēto pakalpojumu neto apgrozījuma aizpagājušajā kalendārajā gadā. Komersanti, kuru neto apgrozījums ir neliels vai nepārsniedz 100 000 euro, kā arī tie, kuru apgrozījums nav bijis vispār, maksā minimālo nodevu 200 euro gadā. Savukārt komersanti, kuru regulētā pakalpojuma neto apgrozījums pārsniedz 100 000 euro, maksā nodevu 0,2 procentu apmērā no aizpagājušā gada neto apgrozījuma, taču ne mazāk kā 200 euro gadā.

Komersants, kurš sāk sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu, pirmajā darbības gadā nodevu maksā no plānotā attiecīgā pakalpojuma neto apgrozījuma, bet ne mazāku kā 200 euro. Savukārt otrajā darbības gadā nodeva tiek aprēķināta no iepriekšējā kalendārā gada faktiskā neto apgrozījuma, ievērojot to pašu minimālās nodevas slieksni. 

Nodeva tiek maksāta četrās vienādās daļās – līdz 10. janvārim, 10. aprīlim, 10. jūlijam un 10. oktobrim. Nodevas aprēķins tiek veikts, izmantojot Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes lēmuma Nr. 1/42 “Informācijas iesniegšanas vispārīgie noteikumi” 1. pielikumā noteikto formu.

Pēdējās garantētās piegādes pakalpojumu nodrošina tirgotāji, kurus noteiktajā kārtībā izvēlas un publicē AS “Gaso”. Informācija par aktuālajiem pēdējās garantētās piegādes pakalpojuma sniedzējiem gan mājsaimniecībām, gan komerclietotājiem ir pieejama AS “Gaso” tīmekļvietnē.

Saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 78 “Dabasgāzes tirdzniecības un lietošanas noteikumi” pēdējās garantētās piegādes pakalpojuma sniedzējam ir pienākums savā tīmekļvietnē publicēt norēķinu periodā piemērojamo pēdējās garantētās piegādes cenu ne vēlāk kā 21 dienu pirms attiecīgā norēķinu perioda sākuma.